¿Políticas de retención oscuras?

Publicado por admin - 19/08/10 a las 04:08:44 pm

Cuando un cliente decide portarse, esto es, cambiarse de compañía -en nuestro caso, de telefonía móvil-, en ocasiones, surgen incidencias. En Pepephone ofrecemos proactividad en todos los casos ya que no se practican políticas de retención oscuras que otras compañías parecen practicar por acción u omisión.

El objetivo de Pepephone es que el proceso de portabilidad sea ágil tanto por el bien del cliente como por el de la compañía. Así, cuando un cliente llega, la alfombra roja -de lunares, por supuesto- la encuentra extendida, así como cuando desea abandonar, puesto que con Pepephone no hay trucos que valgan -sin consumo mínimo, sin compromiso de permanencia, sin cuota mensual- y mucho menos en cuestión de retención de portabilidades.

Es más, desde Pepephone se apremia a otras compañías cuando se detectan incidencias en las portabilidades, insistiendo y compeliendo a la competencia a que haga bien su trabajo para que el cliente de Pepephone siempre vea satisfechas sus necesidades.

Si deseas más información, no dudes en ponerte en contacto con Pepephone. A través del 1212 (gratuito para clientes) o bien por correo electrónico pepephone@pepephone.com.

Se busca: Pepephone

Publicado por admin - 24/06/10 a las 04:06:06 pm

Si comparamos en Google Trends la frecuencia de búsqueda de Pepephone en los primeros 6 meses de 2010, podemos comprobar cómo la operadora móvil del grupo Globalia mantiene la distancia conseguida en 2009 cuando no abre aún más la brecha que la separa de sus más directas competidoras. La progresión de Pepephone (línea de color rojo en la imagen) ha contado con puntos de inflexión con respecto a sus más directas competidoras como MásMovil, HitsMobile, Eroski Móvil o Carrefour Móvil ofreciendo mejores tarifas y mejores condiciones a todos sus clientes.

¿Qué es Google Trends?

Tal y como explica en Wikipedia.org, las gráficas de Google Trends representan con cuánta frecuencia se realiza una búsqueda particular en varias regiones del mundo y en varios idiomas. El eje horizontal de la gráfica representa el tiempo y el eje vertical representa la frecuencia con la que se ha buscado el término globalmente. También permite al usuario comparar el volumen de búsquedas entre dos o más términos.

Pepephone invierte en estrategia segmentada

Publicado por admin - 12/05/10 a las 01:05:59 am

Este es el titular del artículo sobre Pepephone publicado en ITWeb.com. Redactado por Christina Stephano de Queiroz, lleva a su entradilla la siguiente información: “La táctica del operador móvil español es trabajar con costes mínimos y crear soluciones personales en el sector de viajes”.

Pedro Serrahima, director de Pepephone, desvela en el artículo, datos claves de la compañía. Entre ellos, que la compañía utiliza “sistemas de CRM, billing y plataformas basadas en software de código abierto”. Y concluye Serrahima enfatizando que los servicios de Pepephone “son cerca de un 70% más baratos que el de otros operadores virtuales españoles.

El artículo completo sobre Pepephone lo encontraréis (en versión original) en ITWeb.com.

¿Qué OMV lidera las portabilidades en 2010?

Publicado por admin - 01/04/10 a las 12:04:24 am

La crisis económica le está sentando muy bien a las operadoras low cost. En estos dos primeros meses del año Pepephone, con 5.765 nuevos clientes, se ha convertido en la OMV líder en captación de clientes mediante portabilidades.

Aunque no todas las virtuales arañan cuota de mercado con la misma eficacia. Durante enero y febrero ganaron, en conjunto, unas 21.000 líneas. Compañías como Pepephone, la gallega R (5.713 líneas) o Simyo (5.350) llevan mucho tiempo captando a los clientes que huyen de las compañías más caras.

Hits Mobile y Jazztel Móvil también está mostrando un buen comportamiento: han aumentado sus carteras de clientes con 3.474 y 3.258 líneas, respectivamente, provinientes de sus competidores.

Lebara pierde casi 3.600 líneas

Sin embargo, no todas las operadoras virtuales están creciendo. En enero y febrero se han marchado 3.592 líneas de Lebara Móvil. Otra OMV dirigida a inmigrantes que residen en España, Happy móvil, del grupo The Phone House, han visto cómo se portaban 1.295 personas.

Carrefour Móvil y Diamóvil, que pertenecen al mismo grupo, se han quedado sin 1.616 y 2.206 clientes, respectivamente

Según los datos de las portabilidades del último año a los que ha tenido acceso el diario Negocio, durante los últimos 12 meses, Vodafone no ha dejado de perder clientes a costa de la portabilidad. En total durante este año la operadora británica se ha quedado sin 376.550 clientes.

Por su parte, Movistar también presenta un saldo negativo por esta causa, pero las pérdidas son más moderadas: en torno a 70.000 lineas.

Estos números van a parar a sus competidoras. Las más beneficiadas por esta tendencia son Yoigo (+90.145), Orange (+22.388) y las OMV.

Estas tablas resumen los resultados de las portabilidades (entrantes – salientes) de las OMV de los dos primeros meses de 2010.

Ganan líneas:
· Pepephone +5.765
· R +5.713
· Simyo +5.350
· Jazztel +3.258
· Hit Mobile +3.474
· MáSmovil +2.682
· Telecable +2.210
· RACC Móvil +2.124
· Ono io +1.492
· Eroski Móvil +1.369
· zeroMóvil +640

Pierden líneas:
· Lebara móvil -3.592
· Diamóvil -2.206
· Carrefour Móvil -1.295
· Euskaltel -755

Fuente: diario Negocio / Movilonia.

¿Cuántos meses tienen 28 días?

Publicado por admin - 25/02/10 a las 01:02:39 am

La respuesta es todos. Pero sólo gracias a Pepephone el mes de febrero de 2010 contó con 28 días de Navega y habla en su mejor combinación.

Pepephone o en cualquiera de las 1.500 tiendas de Halcón viajes o Viajes Ecuador de toda España y es válida tanto para portabilidades como para números nuevos. Toda los detalles en www.pepephone.com

Banda ancha móvil

La tarifa plana de Internet de Pepephone permite navegar por Internet desde el móvil a alta velocidad (HSPA hasta 7,2Mbps) por sólo 7€/mes. La tarifa incluye hasta 300 Megas de tráfico, que viene a ser el doble del consumo promedio de los usuarios de Internet a través del móvil.

Y no sólo eso, sino que por conexión inicial de datos con Pepephone se consume, aproximadamente, tan sólo 1kb frente a los 256kb de otras operadoras móviles que ofrecen tarifas de conexión a Internet desde el móvil.