Los clientes de Pepephone opinaron en Febrero de 2010

Publicado por admin - 28/02/10 a las 12:02:22 am

Capítulo de Febrero 2010 dedicado a reflejar las opiniones de los usuarios de Pepephone en el ya conocido como ‘Debate sobre el estado de Pepephone‘. Son muchos los comentarios, opiniones, críticas, consejos y recomendaciones diseminadas a lo largo y ancho de la web. Este artículo recogerá, agrupadas por categorías, una pequeña muestra de estas expresiones del registro total de textos publicados en Internet en el mes de Febrero.

a. Tarifas voz y datos

Comprobando, calculadora en mano, k de seguir con VF, las llamadas de este mes (hasta hoy) me hubieran costado un 44% más q con Pepephone!!! @SXenia en Twitter.

Llevo toda la mañana usando una SIM de Pepephone con el Huawei E180 en el MWC y funciona muy bien. @bandaanchaeu en Twitter.

Estoy probando mi nueva conexión 3G de Pepephone y va francamente rápida, casi como mi ADSL . @cosecha_del_75 en Twitter.

Haciendo tests de velocidad del HSDPA de Pepephone (Vodafone) en el Campus, buenos resultados: 1.700 Kbps en media. @m3drano en Twitter.

Espero que seais tan creativos, y agresivos en esto como lo habeis sido en todo lo demas. ricardo negrín en Facebook.

Ten cuidado que Pepephone no tiene buena tarifa de datos para internet eh. En cuanto a telefonía, estoy suscrito a su foro en Facebook y es muy raro encontrar a un cliente descontento con la operadora. daveric en Bandaancha.eu

b. Servicio de atención al cliente y web

Fenomenal la atención al cliente de @mipepephone, muchos operadores deberían tomar nota. Gracias! @technalia en Twitter.

Eso es algo bueno que tiene Pepephone que te responden enseguida a los mails. pili71 en GSMSpain.

Una semana con pepephone y muy bien. Desde la web controlo tanto llamadas como datos. Muy recomendable. @iomegan en Twitter.

c. Propuestas

Es algo que tienen que corregir Pepephone. No les cuesta nada porner qué tarifa tenemos contratada en cada momento. raulvisa en gsmspain.com

10 min gratis de Pepephone a Pepephone por llamada pagando solo el establecimiento. alejandro sánchez en Facebook.

Si #Pepephone bajase la velocidad en lugar de cobrar el exceso de datos (preferible) o subiese la TP al “psicológico medio giga”… ufff… @abelcastosa en Twitter.

Tras 4 meses, contentísimo con la tarifa de 5cént/min. siempre de Pepephone. Lo único que le falta es un terminal con Android en su tienda. @garbageMad en Twitter.

d. Opinión del mes

Tras mi amplia experiencia en el sector, tanto personal como profesionalmente, os diré una cosa, seriamente… Pepephone es la puta ostia! katreyuk en http://bit.ly/

Pepephone debe apostar por mejores tarifas

Publicado por admin - 10/02/10 a las 01:02:13 am

La atención al cliente ha resultado ser el servicio más valorado por los usuarios de Pepephone. Hace un mes se puso en marcha una encuesta online en http://www.mipepephone.es con el fin de pulsar la opinión de clientes de la operadora móvil virtual del grupo Globalia. La labor desempeñada por el Centro de Atención al Cliente ha sido siempre muy bien valorada en términos de resolución, tiempos de respuesta y cercanía. Algo que se refrenda en una consulta que pretendía discernir prioridades en función de la percepción del servicio telefónico ofrecido por Pepephone.

¿Cuál debe ser la prioridad de Pepephone? Esta fue la propuesta de participación lanzada a los usuarios de la operadora. Cuestión que ha revelado que los esfuerzos realizados desde que nació esta compañía de telefonía móvil se han invertido en la dirección y sentido correctos. La apuesta de Pepephone siempre ha sido ofrecer los mejores precios y poner en un brete al resto de operadoras móviles. Se ha tensado la cuerda hasta tal extremo que los usuarios recomiendan e identifican ya a Pepephone con las mejores tarifas de voz para móvil.

En este sentido, el 54% de los participantes en la encuesta recomiendan a Pepephone continuar en esa labor de ofrecer los mejores precios, constituyéndose en la máxima prioridad para la compañía que debe tener en cuenta la mejora de servicios, entre los que se incluye el área de clientes (mipepephone en http://www.mipepephone.es). Así opina el 37% de los votantes y usuarios de Pepephone que han visto cómo en el último año se han ido sumando nuevos servicios como la banda ancha móvil, promociones exclusivas, plan renove de ordenadores o la posibilidad de activar el servicio de llamadas perdidas.

A tod@s los que habéis participado, muchas gracias por colaborar y contribuir a definir y mejorar la estrategia de Pepephone, la única operadora que vuela.

Los clientes de Pepephone opinaron en Enero 2010

Publicado por admin - 04/02/10 a las 12:02:32 am

Capítulo de Enero 2010 dedicado a reflejar las opiniones de los pepephoners en el ya conocido como ‘Debate sobre el estado de Pepephone‘. Son muchos los comentarios, opiniones, críticas, consejos y recomendaciones diseminadas a lo largo y ancho de la web. Por tanto, este artículo recogerá, agrupados por categorías, una pequeña muestra de estas expresiones del registro total de textos publicados en Internet en el mes de Enero.

a. Internet y Nuevas Tarifas.

- Pepephone es hoy en día la compañía más barata, si miramos el precio de las llamadas y añadimos los extras como el canje por vuelos y coches además de lo de Legálitas, es la que más ofrece de todas las que hay. Hace 2 años canjeé la mitad de mis puntos en el 50% del alquiler de un coche en Tenerife. Fue genial, la verdad pues me ahorré 100€. Marc131 en Bandaancha.eu

- Yo soy otro de los clientes satisfechos con esta compañía Pepephone que confieso haber descubierto por mi hijo. saludos y feliz año a todos. Luis López Granda en Facebook.com/pepephone.

- No me gustaría que Pepephone se comience a parecer a las “grandes”, en esa carrera loca que se traen por captar nuevos clientes. Piscis13 en gsmspain.com.

- Estoy de acuerdo, para mi Pepephone la mejor. Incluso he utilizado el dinero acumulado para billetes de avión y alquiler de coche y sin ningún problema. Genial!! Anadelgado en Facebook.com/pepephone.

- Que te compras el móvil de Bisbal por 99€, ese dinero que tienes para billetes de avión y eso no te lo da ninguna otra operadora (Vueling no acabó de despegar). María Luisa Escudero en Facebook.com/pepephone.

b. Servicio de Atención al Cliente.

- Pepephone dispone “por ahora” de un servicio de atención al cliente muy eficaz tanto por teléfono como por correo electrónico. Por lo menos por mi parte no tengo ninguna queja. Alro en gsmspain.com

- En Pepephone no hay de casinada, solo 3 cosas: 1 las mejores tarifas de voz del mercado, 2- Muy buena cobertura de red, y 3- que te atienden desde españa y son mas o menos razonables y amables, que comparado con las demas eso es de premio. Ricardo Negrín en Facebook.com/pepephone.

c. Propuestas.

- Sólo os falta no cobrar por el exceso de MB en la tarifa plana, aunque ello suponga bajar la velocidad. Con eso Pepephone ya sería perfecto! Jan Mónaco en Facebook.com/pepephone.

- No tengo nada en contra de Pepephone pero a los que tenemos pareja un número frecuente donde solo pagas establecimiento (y con básico orange V1 a la mitad) es bastante necesario. Bocadepez en Bandaancha.eu.

- Tendrían que cuidar, o más bien, no descuidar, a aquellos que ya llevamos un buen tiempo dentro del mismo barco. Hadala en gsmspain.com.

- Pepephone en tarifas ahora mismo va sobrao!! Lo que tienen que hacer es mejorar “Mi Pepephone” y poner el ansiado botón de bloquear la línea por si pierdes o te roban el móvil!! Fran Fontán en Facebook.com/pepephone.

d. Opinión del mes.

- Pepephone ofrece tarifas increíbles de telefonía compitiendo y muy bien contra las grandes compañías. Javier León en editorseneca.blogspot.com

Pepephone, iPad y Apple

Publicado por admin - 28/01/10 a las 01:01:32 am

Javier León ha dedicado en su blog ‘Creando Utopías‘ un artículo para reflexionar sobre la fidelidad a la marca. Artículo titulado Apple y Pepephone. La conclusión a la que llega se resume con una frase en la que León afirma que "los tiempos cambian y la fidelidad mercantil debe ser acorde a los tiempos".

Y es que ante el relato de sus fidelidades mercantiles, contrapone las últimas tentaciones en forma de revolución empresarial. Entre estas revoluciones, destaca dos. Apple en informática justo en el momento en el que Steve Jobs presenta su último juguetito. Un tablet bautizado con el nombre de iPad.

Y, por supuesto, Pepephone en telefonía móvil. León dice de la operadora virtual de Globalia que ofrece "tarifas increíbles de telefonía compitiendo y muy bien contra las grandes compañías". Entre las fortalezas de Pepephone subraya cómo cuenta con la tarifa plana de seis céntimos todo el día, algo que considera "increíble para los que llaman mucho". Sólo cabría añadir que si 6 céntimos son increíbles, los 5,50 céntimos son…