A la luz de los resultados obtenidos en la última encuesta llevada a cabo por MiPepephone.es, podemos arriesgarnos a decir que hasta Ulises habría sucumbido ante la voz de Pepephone.

Vuelos gratis y alquiler de vehículos a mitad de precio

En segundo y tercer lugar respectivamente se sitúan el atractivo de las tarifas de conexión a Internet y las ventajas exclusivas ofrecidas a quienes se convierten en Pepephoners. Entre esta ventajas, conviene recordar la posibilidad de volar gratis o alquilar coches a mitad de precio con Pepecar.

Atención al cliente y Tarifas

Esta consulta online permite a Pepephone responder a las expectativas suscitadas en la última encuesta publicada el 10 de febrero de 2010 en MiPepephone, en la que se reclamaba un esfuerzo aún mayor en bajar los precios. Entonces el 54% de los participantes en la encuesta recomendaba  a Pepephone continuar en esa labor de ofrecer los mejores precios.

A su vez, el 81% de los encuestados destacó la buena atención al cliente de Pepephone.

a. Tarifas voz y datos

Comprobando, calculadora en mano, k de seguir con VF, las llamadas de este mes (hasta hoy) me hubieran costado un 44% más q con Pepephone!!! @SXenia en Twitter.

Llevo toda la mañana usando una SIM de Pepephone con el Huawei E180 en el MWC y funciona muy bien. @bandaanchaeu en Twitter.

Estoy probando mi nueva conexión 3G de Pepephone y va francamente rápida, casi como mi ADSL . @cosecha_del_75 en Twitter.

Haciendo tests de velocidad del HSDPA de Pepephone (Vodafone) en el Campus, buenos resultados: 1.700 Kbps en media. @m3drano en Twitter.

Espero que seais tan creativos, y agresivos en esto como lo habeis sido en todo lo demas. ricardo negrín en Facebook.

Ten cuidado que Pepephone no tiene buena tarifa de datos para internet eh. En cuanto a telefonía, estoy suscrito a su foro en Facebook y es muy raro encontrar a un cliente descontento con la operadora. daveric en Bandaancha.eu

b. Servicio de atención al cliente y web

Fenomenal la atención al cliente de @mipepephone, muchos operadores deberían tomar nota. Gracias! @technalia en Twitter.

Eso es algo bueno que tiene Pepephone que te responden enseguida a los mails. pili71 en GSMSpain.

Una semana con pepephone y muy bien. Desde la web controlo tanto llamadas como datos. Muy recomendable. @iomegan en Twitter.

c. Propuestas

Es algo que tienen que corregir Pepephone. No les cuesta nada porner qué tarifa tenemos contratada en cada momento. raulvisa en gsmspain.com

10 min gratis de Pepephone a Pepephone por llamada pagando solo el establecimiento. alejandro sánchez en Facebook.

Si #Pepephone bajase la velocidad en lugar de cobrar el exceso de datos (preferible) o subiese la TP al “psicológico medio giga”… ufff… @abelcastosa en Twitter.

Tras 4 meses, contentísimo con la tarifa de 5cént/min. siempre de Pepephone. Lo único que le falta es un terminal con Android en su tienda. @garbageMad en Twitter.

d. Opinión del mes

Tras mi amplia experiencia en el sector, tanto personal como profesionalmente, os diré una cosa, seriamente… Pepephone es la puta ostia! katreyuk en http://bit.ly/

¿Cuál debe ser la prioridad de Pepephone? Esta fue la propuesta de participación lanzada a los usuarios de la operadora. Cuestión que ha revelado que los esfuerzos realizados desde que nació esta compañía de telefonía móvil se han invertido en la dirección y sentido correctos. La apuesta de Pepephone siempre ha sido ofrecer los mejores precios y poner en un brete al resto de operadoras móviles. Se ha tensado la cuerda hasta tal extremo que los usuarios recomiendan e identifican ya a Pepephone con las mejores tarifas de voz para móvil.

En este sentido, el 54% de los participantes en la encuesta recomiendan a Pepephone continuar en esa labor de ofrecer los mejores precios, constituyéndose en la máxima prioridad para la compañía que debe tener en cuenta la mejora de servicios, entre los que se incluye el área de clientes (mipepephone en http://www.mipepephone.es). Así opina el 37% de los votantes y usuarios de Pepephone que han visto cómo en el último año se han ido sumando nuevos servicios como la banda ancha móvil, promociones exclusivas, plan renove de ordenadores o la posibilidad de activar el servicio de llamadas perdidas.

A tod@s los que habéis participado, muchas gracias por colaborar y contribuir a definir y mejorar la estrategia de Pepephone, la única operadora que vuela.

a. Internet y Nuevas Tarifas.

- Pepephone es hoy en día la compañía más barata, si miramos el precio de las llamadas y añadimos los extras como el canje por vuelos y coches además de lo de Legálitas, es la que más ofrece de todas las que hay. Hace 2 años canjeé la mitad de mis puntos en el 50% del alquiler de un coche en Tenerife. Fue genial, la verdad pues me ahorré 100€. Marc131 en Bandaancha.eu

- Yo soy otro de los clientes satisfechos con esta compañía Pepephone que confieso haber descubierto por mi hijo. saludos y feliz año a todos. Luis López Granda en Facebook.com/pepephone.

- No me gustaría que Pepephone se comience a parecer a las “grandes”, en esa carrera loca que se traen por captar nuevos clientes. Piscis13 en gsmspain.com.

- Estoy de acuerdo, para mi Pepephone la mejor. Incluso he utilizado el dinero acumulado para billetes de avión y alquiler de coche y sin ningún problema. Genial!! Anadelgado en Facebook.com/pepephone.

- Que te compras el móvil de Bisbal por 99€, ese dinero que tienes para billetes de avión y eso no te lo da ninguna otra operadora (Vueling no acabó de despegar). María Luisa Escudero en Facebook.com/pepephone.

b. Servicio de Atención al Cliente.

- Pepephone dispone “por ahora” de un servicio de atención al cliente muy eficaz tanto por teléfono como por correo electrónico. Por lo menos por mi parte no tengo ninguna queja. Alro en gsmspain.com

- En Pepephone no hay de casinada, solo 3 cosas: 1 las mejores tarifas de voz del mercado, 2- Muy buena cobertura de red, y 3- que te atienden desde españa y son mas o menos razonables y amables, que comparado con las demas eso es de premio. Ricardo Negrín en Facebook.com/pepephone.

c. Propuestas.

- Sólo os falta no cobrar por el exceso de MB en la tarifa plana, aunque ello suponga bajar la velocidad. Con eso Pepephone ya sería perfecto! Jan Mónaco en Facebook.com/pepephone.

- No tengo nada en contra de Pepephone pero a los que tenemos pareja un número frecuente donde solo pagas establecimiento (y con básico orange V1 a la mitad) es bastante necesario. Bocadepez en Bandaancha.eu.

- Tendrían que cuidar, o más bien, no descuidar, a aquellos que ya llevamos un buen tiempo dentro del mismo barco. Hadala en gsmspain.com.

- Pepephone en tarifas ahora mismo va sobrao!! Lo que tienen que hacer es mejorar “Mi Pepephone” y poner el ansiado botón de bloquear la línea por si pierdes o te roban el móvil!! Fran Fontán en Facebook.com/pepephone.

d. Opinión del mes.

- Pepephone ofrece tarifas increíbles de telefonía compitiendo y muy bien contra las grandes compañías. Javier León en editorseneca.blogspot.com

Y es que ante el relato de sus fidelidades mercantiles, contrapone las últimas tentaciones en forma de revolución empresarial. Entre estas revoluciones, destaca dos. Apple en informática justo en el momento en el que Steve Jobs presenta su último juguetito. Un tablet bautizado con el nombre de iPad.

Y, por supuesto, Pepephone en telefonía móvil. León dice de la operadora virtual de Globalia que ofrece "tarifas increíbles de telefonía compitiendo y muy bien contra las grandes compañías". Entre las fortalezas de Pepephone subraya cómo cuenta con la tarifa plana de seis céntimos todo el día, algo que considera "increíble para los que llaman mucho". Sólo cabría añadir que si 6 céntimos son increíbles, los 5,50 céntimos son…

En total han participado cerca de 2.000 internautas. El 20 por ciento de los participantes escogieron a Pepephone como el mejor operador, destacando su servicio de atención al cliente y las promociones que tiene. Incluso por delante de Orange y Movistar, históricamente uno de los operadores más valorados.

Sólo Vodafone ha conseguido obtener una mejor calificación que Pepephone con el 23 por ciento de los votos. La operadora británitca ha recibido 420 votos. En cuarta posición aparece Simyo con el 10 por ciento de los votos y en quinto puesto Orange que prácticamente tiene los mismos votos que la filial de KPN. Los últimos puestos son para Yoigo y Másmovil, además de otros operadores más pequeños.

a. Internet y Nuevas Tarifas Pepephone

“Felicidades por no capar Internet movil PEPE si fuera asi me hubiera ido despues de 24horas de firmar el contrato”. Abdallah Lazouane en Facebook.com/pepephone.

“El único fallo de Pepephone es cobrar el exceso de tráfico y no bajar la velocidad como hacen otros operadores. Por lo demás, muy bueno su servicio”. Tumerudi en Bandaancha.eu.

“10-15 € con Pepephone, en Movistar serían unos 40 € (llamadas cortas y 300-500 megas de datos, tethering incl.)”. @Nyr7 en Twitter.

“JAJAJA Movistar me llama para que me vaya de Pepephone, y el operador no se cree que tenga una tarifa de 6 cent sin condiciones”. @serrahim en Twitter.

b. Servicio de Atención al Cliente

“Es raro normalmente los mails los responden en menos de 24h. en mi caso todos los que he enviado en menos de 2h.”. Balma_City en GSMSpain.

“Me da vergüenza q Pepephone me emita facturas d 21 centimos. Menos mal que son PDF y no gastan papel,si no no seria economico”. @jurrus1983 en Twitter.

“Han sido diligentes, Pepephone ya me ha arreglado el desvío de llamadas”. @applenosol en Twitter.

c. Propuestas

“El precio de los mensajes es siempre a 9 cts aún no han ideado una tarifa que se base en bajar el precio de los mensajes y no el precio de las llamadas y, mira que para ideadores, Pepephone es el número uno”. Vodax en GSMSpain.

“Le falta 5 minutos gratis entre Pepes, con eso seria casi perfecto. En mi caso por ejemplo haría que por lo menos 3 lineas familiares se fueran con Pepephone, y creo que en general ganaría muchas más”. pynkus en GSMSpain.

“Pepephone es uno de los mejores omv, solo falla en las tarifas de internet, si ofreciese un bono tipo simyo se comia el mercado…”. francis31 en Bandaancha.eu

Opinión del mes

“Me parece increible las condiciones, mi teléfono no lo uso nunca porque tengo movil de empresa pero con estos precios no merece la pena estar sufriendo por quedarse sin saldo”. Peterfonda en GSMSpain.

A continuación, así vivieron distintas páginas web y medios de comunicación el año de Pepephone.

Enero. Pepephone lanza tres modalidades de acceso a Internet
Febrero. Pepephone rebaja su tarifa hasta 7 céntimos para todos sus clientes
Marzo. Pepephone acapara un tercio de los número portados a operadores móviles virtuales
Abril. Pepephone regala dos meses de música en Yes.fm
Mayo. Pepephone lanza Mira que me voy! un servicio de portabilidad que beneficia al cliente sin cambiar de operador
Junio. Pepephone relanza su tarifa sin establecimiento de llamada
Julio. Pepephone revienta el precio de las llamadas más breves
Agosto. Pepephone y movilonia.com amplian su tarifa, con la que llamar es más barato que mandar un sms
Septiembre. Pepephone lanza la Banda Ancha móvil 3G más rápida y económica del mercado
Octubre. Pepephone deja de promocionar la tarifa de 6 céntimos/minuto para aplicarla a todos los contratos
Noviembre. Pepephone ya tiene aviso de llamadas perdidas
Diciembre. Pepephone vuelve a mejorar su programa de fidelización

Estos son algunos de los hitos 2009, pero hubo muchos más entre los que cabe destacar
* La mejor tarifa de móvil by Pepephone y Mapfre (septiembre)
* Consigue gratis un móvil con autógrafo de David Bisbal (octubre)
* Tarifa de móvil con cobertura Legalitas (octubre)
* Consigue que tu viaje fin de curso te salga gratis (noviembre)
* Nueva tarifa reducida de Pepephone para jóvenes (noviembre)
* Tarifa Movilonia.com Nuevega y llama by Pepephone (diciembre)

Las mejores tarifas de telefonía móvil que otros imitaron y el acceso a Internet sin limitación alguna de velocidad han sido sus dos pilares fundamentales. El leid motiv del año 2009 que ha respetado una vez más la honestidad comercial que rehuye de letras pequeñas. No en vano en la propia página de Pepephone enumeran con claridad todos y cada uno de los argumentos que justifican la captación de clientes. Claridad y sencillez en argumentos que se mantiene en la oferta.

Sin trucos: Sin consumo mínimo, Sin compromiso de permanencia, Sin cuota mensual.
Sin matemáticas, ni puntos: Cada euro que gastes con pepephone vale el doble porque equivale a otro euro que puedes usar para volar con Air Europa o alquilar vehículos Pepecar a mitad de precio.

Dicho esto, auguramos un áño de nuevos éxitos para Pepephone y para todos los que ya sois pepephoners o pronto lo seréis.
Feliz 2010.

a. Tarifa Nuevega y llama by Pepephone

“Es decir que hasta el minuto 5 es la mejor tarifa del mercado… Apostaria a decir que el 90% de las llamadas no llegan a 5 minutos por lo que se una excelente opcion”. CamPi en Bandaancha.eu.

“Pepephone es uno de los mejores omv, solo falla en las tarifas de internet, si ofreciese un bono tipo simyo se comia el mercado”. Francis31 en Bandaancha.eu.

“QUE PASADA! BRAVO POR PEPEPHONE! Creo que cuando acabe la permanencia de Yoigo :S me voy a despedir de ellos y del xiringuito del mono”. Artuu en GSMSpain.

b. Servicio de llamadas perdidas

“Por fin Pepephone añade este producto tan demandado por los clientes y que cierto es que ningún otro operador de VF poseía. Eso sí, me alegro de que esteís con VF como red ya que es la que menos problemas da (sin dudarlo) y encima la que mejor velocidad de descarga y capacidad tiene en internet móvil. Esto es otro punto a favor para Pepephone respecto a Simyo Y Másmovil que usan Orange y deja mucho (mucho al cubo) que desear”. Kuyle Blogspot en Facebook.com/pepephone.

“Simplemente GENIAL! Si hasta ahora me merecía la pena estar con Pepephone y los consideraba el (casi) mejor del mercado, desde YA SON LOS MEJORES!”. Daniel Sánchez Pearson en Facebook.com/pepephone.

“Poco a poco esta compañía va dejando sin argumentos al resto de OMV. A tener en cuenta”. Mixtion en GSMSpain.

c. Servicio de Atención al Cliente

“El SAC es muy eficaz, y además es la única omv que no se ha quedado estancada y no paran de mover ficha”. Dredon en GSMSpain.

“El servicio de atencion al cliente es inmejorable y me lo acaban de demostrar. Seguid con esa profesionalidad, no dudaré en recomendar a mis amigos que se hagan de Pepephone“. Julio J. Medina Sánchez en Facebook.com/pepephone.

Opinión del mes

“Pepephone está consiguiendo lo que quiere, se habla de ella y mucho en los foros y en el 99% de los casos por lo que veo bien o muy bien”. CamPi en Bandaancha.eu.