Son muchos los comentarios, opiniones, críticas, dudas, consejos y recomendaciones diseminadas a lo largo y ancho de la web. Este artículo recogerá, agrupadas por categorías, una pequeña muestra de estas expresiones del registro total de textos publicados en Internet a lo largo del mes de Agosto.

a. Tarifas. voz, datos, navega, habla, pulpo Paul… (la estrella)

Twitter. @neopablinho Pepephone + Geeksphone One: Una opción cada vez más tentativa.

Gsmspain. Kankalos. Si te pasas a cualquier tarifa de datos de las promociones de ADSLZone te dan 400MB. Y depende del uso que le des, te llegan o no. A mí, por ejemplo, navegación esporádica y uso de MSN, mensajes PUSH, comprobación de mail, etc. me llegan de sobras. PD: Suelo gastar 200-250MB como mucho.

Facebook. Cristian Miclea. Yo tengo el HTC Desire y la bateria dura igual que cuando lo utilizaba con orange. Depende de lo que haces. Sobre el internet de Pepephone, va muy rapido, mejor que el de orange que tenia como maximo 3,6 Mbs.

b. Servicio de atención al cliente y distribución (sigue triunfando)

OCU. Según la OCU sólo R, Pepephone y Yoigo atienden bien a sus clientes.

Gsmspain. Copech. Que rápido es sacar otra línea en PEPE!! Y lo mejor de todo: coste del producto 0€ es increíble ni gastos de envío ni coste de sim todo gratis en menos de 5 minutos… todavía no me lo creo.

Twitter. @boca2_wordpress @drtronc Doc, en mi opinión, salvo ataduras y/o conseguir un móvil, por ahora pepephone, sin duda, un 10 para lo que hay en este país.

AdslZone. Pokora. En Pepephone cada línea es independiente para acumular descuentos. Para empresas solo tienes que ponerte en contacto con ellos o atraves de nosotros.

Gsmspain. Rubenibe. La microsim es una sim pequeña, con el plastico que envuelve al chip metálico más pequeño, y es como si recortásemos el chip de una sim normal. Ese viene siendo el tamaño mas o menos, pero el chip es igual que las SIM de Pepephone actuales y el sistema y consumo es igual al de cualquier sim, solo cambia el tamaño del plástico, algo insignificante en cuanto al funcionamiento.

c. Propuestas

Facebook. Lorena Alvarez Villar. SERVICIO BLACKBERRY YA POR FAVORRRRR. que somos muchos los que lo estamos esperado jeje!

Twitter. @miopepensativo @danielperis retweet hecho… mira en UK un #iphone4libre con @pepephone…es la mejor combinación posible !!!

d. Opinión del mes

OCU. Según la OCU sólo R, Pepephone y Yoigo atienden bien a sus clientes.

Puedes usar tu móvil como módem para navegar desde tu PC.

Y recuerda, con Pepephone:

# Disfrutarás de la máxima velocidad 3,5G Plus (HSUPA), Hasta 7,2 Mbps.
# Nunca bajamos la velocidad descargues lo que descargues
# Tarifa Plana para navegar 300 Megas. Cada Mega adicional te costará 3 céntimos.
# Y habla con la mejor tarifa: 4 céntimos el minuto para toda la vida.

Y para quienes se preguntan por la posibilidad de hacer Tethering: sí, puedes usar tu iPhone 4 como módem para navegar desde tu PC.

http://www.pepephone.com/tarifaplanamovilonia_microsim/

La contratación de la tarifa está abierta a cualquier cliente y se puede solicitar en cualquier momento, ya que se trata de un plan de precios definitivo.

Después de pagar entre 589 y 793 euros (según la versión) por un Apple iPad 3G es imprescindible disponer de una tarjeta microSIM (de un tamaño más reducido que una SIM convencional) y contratar una tarifa plana de datos a través de una operadora móvil para poder sacarle partido.

Eso supone un desembolso mensual que también resulta bastante costoso para los usuarios de esta tableta, ya que los planes de precios que han diseñado Movistar, Vodafone y Orange para el Apple iPad 3G rondan los 35 euros al mes.

Sin embargo, Pepephone y Movilonia acaban de lanzar una alternativa mucho más económica: La tarifa plana movilonia.com microSIM de 1GB by Pepephone.

Este plan cuesta tan sólo 18,8 euros al mes (lo que supone un ahorro de más del 50% con respecto a la opción más cara), permite navegar a máxima velocidad en todo momento (hasta 7,2Mbps) y no exige compromiso de permanencia.

El cómputo refleja el consumo real

Además, la tarificación se realiza por los bytes realmente consumidos (y no por bloques) y el cliente puede consultar cuánto ha gastado cuando lo desee y en tiempo real.

Y si el abonado supera el límite contratado, puede seguir utilizando el servicio sin que la rapidez se vea mermada pagando sólo 3,5 céntimos por cada MB adicional.

Además de esta nueva tarifa, Pepephone y Movilonia ofrecen varios contratos de voz (movilonia.com VIP y movilonia.com NUEVEga y llama) y datos (tarifa plana de 1GB) para hablar sin pagar por el establecimiento de llamada y navegar desde el móvil o el ordenador.

*Fuente Movilonia.com

*Nota: los precios indicados incluyen un 18% de IVA, aplicable en Península y Baleares. En Canarias, Ceuta y Melilla no se facturan estos impuestos indirectos.

Tarifas vigentes a 1 de septiembre de 2010 en la web de Air Europa.

Tarifas vigentes a 1 de septiembre de 2010 una vez registrado como cliente de Pepephone, paso previo al canje de los euros acumulados en llamadas.

AirEuropa. http://aireuropa.com
Pepephone. http://pepephone.com
Para canjear tus € acumulados accede a MiPepephone en la web de Pepephone o directamente desde la web de AirEuropa. http://aireuropa.com/es/ppm/login_ppm.html

La conclusión de la OCU es que “sólo R, Pepephone y Yoigo nos atendieron bien“. Por el contrario, Orange, Movistar y Vodafone, por este orden, resultaron ser los peores servicios de atención al cliente.

Entre los estándares de calidad analizados, el principal es el tiempo que se tarda en resolver una incidencia. La OCU planteó cuatro escenarios distintos y comprobó que con operadoras como Movistar, Orange o Simyo se alcanzaba, cuando no superaba, los 50 minutos al teléfono -en el caso de Movistar, se superó la hora y media de llamada para resolver el caso-.

¿Y cómo de rápido responden al e-mail? Es otra de las preguntas que se formula y a la que se da respuesta en el informe de la OCU. La ley obliga a los operadores a ofrecer un servicio de correo electrónico. Es otra vía de contacto, en este caso vía Internet, que permite al usuario asegurarse por escrito una prueba fehaciente de cualquier tema que plantee.

“El caso es que ni Movistar ni Vodafone ni Happy Movil respondieron nuestras dudas. Mientras que Orange y Simyo tardaron cinco días en hacerlo”, apunta el informe de la OCU.

La atención al cliente (y al no cliente) de los operadores de telefonía móvil es, en general, mala. Especialmente en Orange, Movistar y Vodafone, que aglutinan el 95% de mercado. Esa calificación negativa, según la OCU, hace referencia a largas esperas para ser atendidos, de llamadas fallidas, de errores de bulto en la información facilitada y de errores graves en ciertas gestiones.

Por todo ello, la OCU exige:

- mejorar la información del personal de atención al cliente.
- ofrecer una atención personalizada desde el primer momento o, en su defecto, un servicio automático sencillo (no más de dos pasos) donde únicamente haya que indicar la opción elegida.
- y además exige a la Administración que establezca unos criterios de evaluación de las auditorías externas más exigentes y, llegado el caso, que sancione con rigor las malas prácticas.

Más info en Movilonia y en la web de la OCU.

Así, de acuerdo al estudio realizado por el bufete internacional Freshfields Bruckhaus Deringer, la industria de las telecomunicaciones móviles se está inclinando a favor de escalonar los precios como camino a seguir en los mercados maduros.

“La tarifa basada en el consumo es una solución lógica. Aliviará los actuales problemas de capacidad al limitar la demanda, contener las exigencias de gasto de capital e incrementar potencialmente los ingresos”, dijo en el informe Natasha Good, una de las responsables de la firma de abogados.

La encuesta, realizada a 391 mandos, concluyó que el 55% estaba de acuerdo en que escalonar los precios, mientras que el 47% señalaba que los planes de datos ilimitados están dañando su capacidad para incrementar los ingresos. Casi la mitad -48%- cree que los operadores móviles se centrarán en desarrollar nuevos modelos de tarifas en los próximos tres años.

Los operadores móviles introdujeron los planes de datos con tarifa plana para animar a los consumidores a probar los servicios de tercera generación (3G) como el correo electrónico y la navegación por Internet en el móvil, tras gastarse miles de millones de dólares en las redes de 3G y comprar licencias a principios de la década.

Sin embargo, el inesperado éxito del iPhone de Apple y otros teléfonos avanzados a la hora de estimular la demanda está conduciendo a una sobrecarga en las redes, en un momento en el que las operadoras están reduciendo el gasto de capital en lugar de aumentar la capacidad de las redes.

En los mercados maduros, operadores liderados por AT&T han empezado a eliminar los planes de datos ilimitados.

En los mercados en desarrollo, sin embargo, el 78 por ciento de los operadores móviles encuestados coincidieron en que los planes básicos de voz y datos son más viables comercialmente que las tarifas escalonadas basadas en el consumo.

No obstante, Good advirtió de que los consumidores podrían no aceptar fácilmente los cambios a sus tarifas de datos.

Fuente: elaboración propia y Reuters

A. Como sabéis para poder navegar por Internet con Pepephone en una BlackBerry tenemos que configurar previamente la conexión. Descárgate el siguiente manual y verás lo sencillo que es. En breve estarás navegando por la red de redes:

B. Además, Pepephone permite configurar de manera automática el acceso a Internet desde mipepehone en sólo 3 pasos:

1. Selecciona tu terminal
2. Recibe de forma automática un SMS de Pepephone con la configuración
3. Acepta el SMS y empieza a navegar

C. Si tu terminal no está en el grupo anterior, puedes crear una Cuenta de Datos de la siguiente manera:

1 En Herramientas ó Ajustes, Conectividad/Comunicación de datos/Cuentas de datos.
2 Nueva Cuenta: Da un nombre, por ejemplo – Internet Pepephone
3 Pon como atributos ‘GPRS’, e introduce los siguientes valores:
o APN: gprs.pepephone.com
o Nombre de usuario: (vacío)
o Contraseña: (vacío)
o MCC: 214
o MNC: 06

El objetivo de Pepephone es que el proceso de portabilidad sea ágil tanto por el bien del cliente como por el de la compañía. Así, cuando un cliente llega, la alfombra roja -de lunares, por supuesto- la encuentra extendida, así como cuando desea abandonar, puesto que con Pepephone no hay trucos que valgan -sin consumo mínimo, sin compromiso de permanencia, sin cuota mensual- y mucho menos en cuestión de retención de portabilidades.

Es más, desde Pepephone se apremia a otras compañías cuando se detectan incidencias en las portabilidades, insistiendo y compeliendo a la competencia a que haga bien su trabajo para que el cliente de Pepephone siempre vea satisfechas sus necesidades.

Si deseas más información, no dudes en ponerte en contacto con Pepephone. A través del 1212 (gratuito para clientes) o bien por correo electrónico pepephone@pepephone.com.

A. Como sabéis para poder navegar por Internet con Pepephone con un Iphone tenemos que configurar previamente la conexión. Descárgate el siguiente manual y verás lo sencillo que es. En breve estarás navegando por la red de redes:

B. Además, Pepephone permite configurar de manera automática el acceso a Internet desde mipepehone en sólo 3 pasos:

1. Selecciona tu terminal
2. Recibe de forma automática un SMS de Pepephone con la configuración
3. Acepta el SMS y empieza a navegar

C. Si tu terminal no está en el grupo anterior, puedes crear una Cuenta de Datos de la siguiente manera:

1 En Herramientas ó Ajustes, Conectividad/Comunicación de datos/Cuentas de datos.
2 Nueva Cuenta: Da un nombre, por ejemplo – Internet Pepephone
3 Pon como atributos ‘GPRS’, e introduce los siguientes valores:
o APN: gprs.pepephone.com
o Nombre de usuario: (vacío)
o Contraseña: (vacío)
o MCC: 214
o MNC: 06